In der heutigen Geschäftswelt ist es wichtiger denn je, professionell und effektiv zu kommunizieren. Dazu gehört auch die Verwendung von angemessenen und zeitgemäßen Floskeln in Geschäftsbriefen. Doch welche Floskeln sind heute noch modern und welche sollten Sie besser vermeiden?
In diesem Artikel stellen wir Ihnen einige moderne Floskeln vor, die Sie in Ihren Geschäftsbriefen verwenden können. Außerdem geben wir Ihnen Tipps, wie Sie diese Floskeln richtig einsetzen und welche Fehler Sie vermeiden sollten.
Übergangsparagraph vom Eröffnungsabschnitt zum Hauptabschnitt:
Im Folgenden finden Sie eine Liste mit modernen Floskeln, die Sie in Ihren Geschäftsbriefen verwenden können:
moderne floskeln in geschäftsbriefen
Floskeln für die heutige Geschäftswelt.
- Professionalität ausstrahlen
- Freundlichkeit vermitteln
- Interesse zeigen
- Vertrauen aufbauen
- Kundenbeziehungen stärken
- Verhandlungen erfolgreich abschließen
- Angebote überzeugend präsentieren
- Reklamationen professionell bearbeiten
- Beschwerden zufriedenstellend lösen
Mit den richtigen Floskeln können Sie Ihre Geschäftsbriefe aufwerten und Ihre Kommunikation verbessern.
Professionalität ausstrahlen
In der heutigen Geschäftswelt ist es wichtiger denn je, einen professionellen Eindruck zu machen. Dies gilt auch für Ihre Geschäftsbriefe.
- Formale Anrede:
Verwenden Sie eine höfliche und formelle Anrede, z. B. “Sehr geehrte Damen und Herren” oder “Sehr geehrter Herr/Frau [Name]”.
- Klare und prägnante Formulierungen:
Verwenden Sie klare und prägnante Formulierungen, damit Ihr Brief leicht zu verstehen ist. Vermeiden Sie Fachjargon und Abkürzungen, die dem Leser möglicherweise nicht bekannt sind.
- Fehlerfreie Rechtschreibung und Grammatik:
Achten Sie auf eine fehlerfreie Rechtschreibung und Grammatik. Fehlerhafte Rechtschreibung und Grammatik können unprofessional wirken und den Leser ablenken.
- Angemessener Tonfall:
Verwenden Sie einen angemessenen Tonfall, der zu Ihrem Brief passt. Vermeiden Sie zu förmliche oder zu lockere Formulierungen.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Ihre Geschäftsbriefe professioneller gestalten und einen guten Eindruck bei Ihren Geschäftspartnern hinterlassen.
Freundlichkeit vermitteln
Freundlichkeit ist ein wichtiger Faktor in der Geschäftskommunikation. Wenn Sie in Ihren Geschäftsbriefen freundlich sind, können Sie eine positive Beziehung zu Ihren Geschäftspartnern aufbauen und Vertrauen schaffen.
- Persönliche Anrede:
Verwenden Sie eine persönliche Anrede, z. B. “Sehr geehrter Herr Müller” oder “Sehr geehrte Frau Meier”. Eine persönliche Anrede zeigt, dass Sie sich für den Leser interessieren und ihn wertschätzen.
- Freundliche Grüße:
Verwenden Sie freundliche Grüße, z. B. “Mit freundlichen Grüßen” oder “Hochachtungsvoll”. Freundliche Grüße zeigen, dass Sie den Leser höflich und respektvoll behandeln.
- Positive Formulierungen:
Verwenden Sie positive Formulierungen, die dem Leser ein gutes Gefühl geben. Vermeiden Sie negative Formulierungen, die den Leser verärgern oder frustrieren könnten.
- Dankbarkeit ausdrücken:
Drücken Sie Ihre Dankbarkeit gegenüber dem Leser aus, z. B. “Vielen Dank für Ihre Zeit” oder “Ich bin Ihnen sehr dankbar für Ihre Unterstützung”. Dankbarkeit zu zeigen zeigt, dass Sie den Leser wertschätzen und seine Arbeit respektieren.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Ihre Geschäftsbriefe freundlicher gestalten und eine positive Beziehung zu Ihren Geschäftspartnern aufbauen.
Interesse zeigen
Wenn Sie in Ihren Geschäftsbriefen Interesse an Ihrem Geschäftspartner zeigen, können Sie eine positive Beziehung zu ihm aufbauen und Vertrauen schaffen. Außerdem kann es Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen, z. B. einen Vertrag abzuschließen oder eine Reklamation zu lösen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, in Ihren Geschäftsbriefen Interesse zu zeigen:
Stellen Sie Fragen:
Stellen Sie Fragen, um mehr über Ihren Geschäftspartner und seine Bedürfnisse zu erfahren. Dies zeigt, dass Sie sich für ihn interessieren und seine Meinung wertschätzen.
Zeigen Sie Verständnis:
Zeigen Sie Verständnis für die Situation Ihres Geschäftspartners. Wenn er beispielsweise ein Problem hat, zeigen Sie ihm, dass Sie verstehen, warum er verärgert ist. Dies kann dazu beitragen, die Situation zu entschärfen und eine Lösung zu finden.
Geben Sie Komplimente:
Geben Sie Ihrem Geschäftspartner Komplimente, wenn er etwas Gutes getan hat. Dies zeigt, dass Sie seine Arbeit schätzen und ihn als wertvollen Partner betrachten.
Seien Sie aufmerksam:
Seien Sie aufmerksam gegenüber Ihrem Geschäftspartner. Achten Sie auf seine Bedürfnisse und Wünsche und versuchen Sie, diese zu erfüllen. Dies zeigt, dass Sie sich für ihn interessieren und ihn als wichtigen Kunden betrachten.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie in Ihren Geschäftsbriefen Interesse an Ihrem Geschäftspartner zeigen und eine positive Beziehung zu ihm aufbauen.
Wenn Sie Interesse an Ihrem Geschäftspartner zeigen, können Sie Ihre Ziele leichter erreichen und eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung aufbauen.
Vertrauen aufbauen
Vertrauen ist ein wichtiger Faktor in jeder Geschäftsbeziehung. Wenn Sie Vertrauen zu Ihrem Geschäftspartner haben, können Sie sicher sein, dass er seine Zusagen einhält und dass er Ihre Interessen vertritt. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Ziele zu erreichen und eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung aufzubauen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, in Ihren Geschäftsbriefen Vertrauen aufzubauen:
Seien Sie ehrlich und transparent:
Seien Sie ehrlich und transparent in Ihrer Kommunikation mit Ihrem Geschäftspartner. Vermeiden Sie es, falsche Versprechungen zu machen oder Informationen zurückzuhalten. Dies kann dazu führen, dass Ihr Geschäftspartner Ihnen nicht mehr vertraut.
Erfüllen Sie Ihre Zusagen:
Erfüllen Sie Ihre Zusagen pünktlich und zuverlässig. Dies zeigt Ihrem Geschäftspartner, dass er sich auf Sie verlassen kann.
Seien Sie fair und gerecht:
Seien Sie fair und gerecht in Ihren Geschäftsbeziehungen. Vermeiden Sie es, Ihren Geschäftspartner zu übervorteilen oder auszunutzen. Dies kann dazu führen, dass Ihr Geschäftspartner das Vertrauen in Sie verliert.
Zeigen Sie Respekt:
Zeigen Sie Ihrem Geschäftspartner Respekt. Dies bedeutet, dass Sie seine Meinung wertschätzen, seine Entscheidungen respektieren und ihn höflich behandeln. Dies kann dazu beitragen, eine positive Beziehung zu Ihrem Geschäftspartner aufzubauen und Vertrauen zu schaffen.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie in Ihren Geschäftsbriefen Vertrauen zu Ihrem Geschäftspartner aufbauen und eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung aufbauen.
Vertrauen ist ein wichtiger Faktor in jeder Geschäftsbeziehung. Wenn Sie Vertrauen zu Ihrem Geschäftspartner haben, können Sie sicher sein, dass er seine Zusagen einhält und dass er Ihre Interessen vertritt.
Kundenbeziehungen stärken
Starke Kundenbeziehungen sind wichtig für den Erfolg jedes Unternehmens. Wenn Sie starke Kundenbeziehungen haben, können Sie Ihre Kundenbindung erhöhen, Ihren Umsatz steigern und Ihren Gewinn maximieren.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, in Ihren Geschäftsbriefen Kundenbeziehungen zu stärken:
Seien Sie persönlich:
Seien Sie persönlich in Ihrer Kommunikation mit Ihren Kunden. Verwenden Sie eine persönliche Anrede und beziehen Sie sich auf frühere Gespräche oder Geschäftsbeziehungen. Dies zeigt Ihren Kunden, dass Sie sich für sie interessieren und dass sie Ihnen wichtig sind.
Seien Sie dankbar:
Seien Sie dankbar für das Geschäft Ihrer Kunden. Bedanken Sie sich bei ihnen für ihre Treue und ihr Vertrauen. Dies zeigt Ihren Kunden, dass Sie ihre Unterstützung schätzen und dass Sie sie als wertvolle Kunden betrachten.
Geben Sie Ihren Kunden einen Mehrwert:
Geben Sie Ihren Kunden einen Mehrwert, der über das eigentliche Produkt oder die Dienstleistung hinausgeht. Dies kann z. B. ein kostenloser Kundenservice, ein Treueprogramm oder ein exklusiver Zugang zu neuen Produkten oder Dienstleistungen sein. Dies zeigt Ihren Kunden, dass Sie sich um sie kümmern und dass Sie ihnen mehr bieten möchten als nur ein Produkt oder eine Dienstleistung.
Seien Sie erreichbar:
Seien Sie für Ihre Kunden erreichbar, wenn sie Sie brauchen. Bieten Sie ihnen verschiedene Möglichkeiten, mit Ihnen in Kontakt zu treten, z. B. per Telefon, E-Mail oder Social Media. Dies zeigt Ihren Kunden, dass Sie für sie da sind und dass Sie bereit sind, ihnen zu helfen.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie in Ihren Geschäftsbriefen Kundenbeziehungen stärken und eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung aufbauen.
Starke Kundenbeziehungen sind wichtig für den Erfolg jedes Unternehmens. Wenn Sie starke Kundenbeziehungen haben, können Sie Ihre Kundenbindung erhöhen, Ihren Umsatz steigern und Ihren Gewinn maximieren.
Verhandlungen erfolgreich abschließen
Verhandlungen sind ein wichtiger Bestandteil des Geschäftslebens. Wenn Sie Verhandlungen erfolgreich abschließen können, können Sie Ihre Ziele erreichen und eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten schaffen.
- Bereiten Sie sich gründlich vor:
Bereiten Sie sich gründlich auf die Verhandlungen vor. Informieren Sie sich über die andere Partei, ihre Ziele und ihre Interessen. Entwickeln Sie eine Verhandlungsstrategie und legen Sie Ihre Ziele fest.
- Seien Sie flexibel:
Seien Sie flexibel in den Verhandlungen. Seien Sie bereit, Kompromisse einzugehen und auf die Bedürfnisse der anderen Partei einzugehen. Dies kann dazu beitragen, eine Einigung zu erzielen, die für alle Beteiligten zufriedenstellend ist.
- Seien Sie fair und respektvoll:
Seien Sie fair und respektvoll in den Verhandlungen. Vermeiden Sie es, die andere Partei zu übervorteilen oder auszunutzen. Seien Sie offen für die Vorschläge der anderen Partei und versuchen Sie, eine gemeinsame Lösung zu finden.
- Schließen Sie die Verhandlungen mit einer schriftlichen Vereinbarung ab:
Schließen Sie die Verhandlungen mit einer schriftlichen Vereinbarung ab. Dies kann dazu beitragen, Missverständnisse und Streitigkeiten zu vermeiden. Die schriftliche Vereinbarung sollte alle wichtigen Aspekte der Verhandlungen enthalten, z. B. den Preis, die Lieferbedingungen und die Zahlungsmodalitäten.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Verhandlungen erfolgreich abschließen und Ihre Ziele erreichen.
Angebote überzeugend präsentieren
Wenn Sie Ihre Angebote überzeugend präsentieren, können Sie Ihre Kunden von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung überzeugen und sie dazu bringen, bei Ihnen zu kaufen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Angebote überzeugend zu präsentieren:
Heben Sie die Vorteile Ihres Angebots hervor:
Heben Sie die Vorteile Ihres Angebots hervor, die für Ihren Kunden am wichtigsten sind. Zeigen Sie Ihrem Kunden, wie Ihr Angebot seine Probleme lösen oder seine Bedürfnisse erfüllen kann.
Verwenden Sie starke Argumente:
Verwenden Sie starke Argumente, um Ihren Kunden zu überzeugen. Verwenden Sie Fakten, Daten und Beispiele, um zu zeigen, warum Ihr Angebot die beste Wahl ist.
Seien Sie kreativ und originell:
Seien Sie kreativ und originell in Ihrer Präsentation. Verwenden Sie Bilder, Videos oder andere visuelle Elemente, um Ihr Angebot anschaulich zu präsentieren. Dies kann dazu beitragen, die Aufmerksamkeit Ihres Kunden zu erregen und ihn für Ihr Angebot zu interessieren.
Seien Sie persönlich und authentisch:
Seien Sie persönlich und authentisch in Ihrer Präsentation. Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Sie ein echter Mensch sind und dass Sie sich für sein Geschäft interessieren. Dies kann dazu beitragen, eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufzubauen und ihn dazu bringen, Ihnen zu vertrauen.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Ihre Angebote überzeugend präsentieren und Ihre Kunden von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung überzeugen.
Angebote überzeugend zu präsentieren ist eine wichtige Fähigkeit für jeden Verkäufer. Wenn Sie Ihre Angebote überzeugend präsentieren können, können Sie Ihre Kunden von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung überzeugen und sie dazu bringen, bei Ihnen zu kaufen.
Reklamationen professionell bearbeiten
Reklamationen sind ein wichtiger Bestandteil des Kundenservice. Wenn Sie Reklamationen professionell bearbeiten, können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und eine positive Beziehung zu ihnen aufbauen.
- Nehmen Sie die Reklamation ernst:
Nehmen Sie die Reklamation Ihres Kunden ernst. Hören Sie sich seine Beschwerde aufmerksam an und zeigen Sie ihm, dass Sie sein Anliegen verstehen.
- Entschuldigen Sie sich:
Entschuldigen Sie sich bei Ihrem Kunden für die Unannehmlichkeiten, die ihm entstanden sind. Auch wenn Sie nicht für das Problem verantwortlich sind, ist es wichtig, dass Sie sich entschuldigen. Dies zeigt Ihrem Kunden, dass Sie ihn ernst nehmen und dass Sie sein Anliegen verstehen.
- Finden Sie eine Lösung:
Finden Sie eine Lösung für das Problem Ihres Kunden. Dies kann z. B. eine Rückerstattung, ein Umtausch oder eine Reparatur sein. Achten Sie darauf, dass die Lösung fair und angemessen ist.
- Informieren Sie Ihren Kunden über die Lösung:
Informieren Sie Ihren Kunden über die Lösung, die Sie für sein Problem gefunden haben. Senden Sie ihm einen Brief oder eine E-Mail, in der Sie ihm die Lösung erklären und ihm mitteilen, wie er sie in Anspruch nehmen kann.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Reklamationen professionell bearbeiten und die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.
Beschwerden zufriedenstellend lösen
Wenn Sie Beschwerden zufriedenstellend lösen, können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und eine positive Beziehung zu ihnen aufbauen.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Beschwerden zufriedenstellend zu lösen:
Nehmen Sie die Beschwerde ernst:
Nehmen Sie die Beschwerde Ihres Kunden ernst. Hören Sie sich seine Beschwerde aufmerksam an und zeigen Sie ihm, dass Sie sein Anliegen verstehen.
Entschuldigen Sie sich:
Entschuldigen Sie sich bei Ihrem Kunden für die Unannehmlichkeiten, die ihm entstanden sind. Auch wenn Sie nicht für das Problem verantwortlich sind, ist es wichtig, dass Sie sich entschuldigen. Dies zeigt Ihrem Kunden, dass Sie ihn ernst nehmen und dass Sie sein Anliegen verstehen.
Finden Sie eine Lösung:
Finden Sie eine Lösung für das Problem Ihres Kunden. Dies kann z. B. eine Rückerstattung, ein Umtausch oder eine Reparatur sein. Achten Sie darauf, dass die Lösung fair und angemessen ist.
Informieren Sie Ihren Kunden über die Lösung:
Informieren Sie Ihren Kunden über die Lösung, die Sie für sein Problem gefunden haben. Senden Sie ihm einen Brief oder eine E-Mail, in der Sie ihm die Lösung erklären und ihm mitteilen, wie er sie in Anspruch nehmen kann.
Prüfen Sie, ob Ihr Kunde mit der Lösung zufrieden ist:
Prüfen Sie, ob Ihr Kunde mit der Lösung zufrieden ist. Bitten Sie ihn um Feedback und fragen Sie ihn, ob er noch weitere Fragen oder Anliegen hat.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Beschwerden zufriedenstellend lösen und die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern.
Beschwerden zufriedenstellend zu lösen ist eine wichtige Fähigkeit für jedes Unternehmen. Wenn Sie Beschwerden zufriedenstellend lösen können, können Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden steigern und eine positive Beziehung zu ihnen aufbauen.
FAQ
Hier sind einige häufig gestellte Fragen (FAQs) zu modernen Floskeln in Geschäftsbriefen:
Frage 1: Welche Floskeln sind heute noch modern?
Antwort 1: Es gibt viele moderne Floskeln, die Sie in Ihren Geschäftsbriefen verwenden können. Einige Beispiele sind “Mit freundlichen Grüßen”, “Hochachtungsvoll” und “Mit bestem Dank”.
Frage 2: Welche Floskeln sollte ich besser vermeiden?
Antwort 2: Es gibt einige Floskeln, die Sie in Ihren Geschäftsbriefen besser vermeiden sollten. Dazu gehören z. B. “Sehr geehrte Damen und Herren” (wenn Sie den Namen des Empfängers kennen), “Ich hoffe, dieser Brief findet Sie gut” und “Ich möchte mich für Ihre Zeit bedanken” (wenn Sie sich bereits im Brief für die Zeit des Empfängers bedankt haben).
Frage 3: Wie kann ich Floskeln richtig einsetzen?
Antwort 3: Floskeln sollten Sie nur dann verwenden, wenn sie angebracht sind. Verwenden Sie Floskeln nicht zu häufig, da dies unnatürlich wirken kann. Achten Sie außerdem darauf, dass die Floskeln, die Sie verwenden, zu Ihrem Schreibstil und zum Ton Ihres Briefes passen.
Frage 4: Welche Fehler sollte ich beim Verwenden von Floskeln vermeiden?
Antwort 4: Es gibt einige Fehler, die Sie beim Verwenden von Floskeln vermeiden sollten. Dazu gehören z. B. die Verwendung von Floskeln, die nicht mehr modern sind, die Verwendung von Floskeln, die nicht zu Ihrem Schreibstil oder zum Ton Ihres Briefes passen, und die Verwendung von Floskeln, die unnatürlich wirken.
Frage 5: Kann ich Floskeln auch in E-Mails verwenden?
Antwort 5: Ja, Sie können Floskeln auch in E-Mails verwenden. Allerdings sollten Sie in E-Mails etwas weniger förmlich sein als in Geschäftsbriefen. Verwenden Sie in E-Mails daher am besten kürzere und einfachere Floskeln.
Frage 6: Gibt es eine Möglichkeit, Floskeln zu lernen?
Antwort 6: Ja, es gibt verschiedene Möglichkeiten, Floskeln zu lernen. Sie können z. B. Floskeln in Geschäftsbriefen und E-Mails sammeln, die Sie erhalten. Sie können auch Floskeln in Lehrbüchern oder online nachschlagen. Außerdem können Sie Floskeln lernen, indem Sie sich mit anderen Menschen über Geschäftsbriefe und E-Mails austauschen.
Wir hoffen, dass diese FAQ Ihnen bei der Verwendung von modernen Floskeln in Geschäftsbriefen weitergeholfen hat.
Im folgenden Abschnitt finden Sie einige Tipps, wie Sie Ihre Geschäftsbriefe noch professioneller gestalten können.
Tips
Hier sind einige Tipps, wie Sie Ihre Geschäftsbriefe noch professioneller gestalten können:
Tipp 1: Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache:
Verwenden Sie in Ihren Geschäftsbriefen eine klare und prägnante Sprache. Vermeiden Sie Fachjargon und Abkürzungen, die dem Leser möglicherweise nicht bekannt sind. Formulieren Sie Ihre Sätze kurz und einfach, damit sie leicht zu verstehen sind.
Tipp 2: Achten Sie auf eine korrekte Rechtschreibung und Grammatik:
Achten Sie in Ihren Geschäftsbriefen auf eine korrekte Rechtschreibung und Grammatik. Fehlerhafte Rechtschreibung und Grammatik können unprofessional wirken und den Leser ablenken. Wenn Sie sich bei der Rechtschreibung oder Grammatik eines Wortes nicht sicher sind, schlagen Sie es in einem Wörterbuch oder einer Grammatik nach.
Tipp 3: Verwenden Sie einen angemessenen Tonfall:
Verwenden Sie in Ihren Geschäftsbriefen einen angemessenen Tonfall. Vermeiden Sie zu förmliche oder zu lockere Formulierungen. Der Tonfall Ihres Briefes sollte zu Ihrem Schreibstil und zum Ton Ihres Briefes passen.
Tipp 4: Formatieren Sie Ihren Brief übersichtlich:
Formatieren Sie Ihren Brief übersichtlich, damit er leicht zu lesen ist. Verwenden Sie Absätze, Zwischenüberschriften und Aufzählungen, um Ihren Brief zu strukturieren. Achten Sie außerdem auf einen angemessenen Zeilenabstand und eine angemessene Schriftgröße.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Ihre Geschäftsbriefe professioneller gestalten und einen guten Eindruck bei Ihren Geschäftspartnern hinterlassen.
Im folgenden Abschnitt finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Punkte, die Sie beim Verfassen von Geschäftsbriefen beachten sollten.
Conclusion
In diesem Artikel haben wir Ihnen gezeigt, wie Sie moderne Floskeln in Geschäftsbriefen verwenden können, um Ihre Kommunikation zu verbessern. Wir haben Ihnen außerdem einige Tipps gegeben, wie Sie Ihre Geschäftsbriefe noch professioneller gestalten können.
Die wichtigsten Punkte, die Sie beim Verfassen von Geschäftsbriefen beachten sollten, sind:
- Verwenden Sie moderne Floskeln, um Ihre Kommunikation zu verbessern.
- Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache.
- Achten Sie auf eine korrekte Rechtschreibung und Grammatik.
- Verwenden Sie einen angemessenen Tonfall.
- Formatieren Sie Ihren Brief übersichtlich.
Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie Ihre Geschäftsbriefe professioneller gestalten und einen guten Eindruck bei Ihren Geschäftspartnern hinterlassen.
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen bei der Verbesserung Ihrer Geschäftskommunikation weitergeholfen hat.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
